“We hire attitude and train for skill”
Christel Cabanier
Personeel vinden en motiveren voor een job in de hotellerie. Het is een uitdaging die Christel Cabanier van Radisson RED graag aangaat. Als tool heeft ze een splinternieuw hotelconcept, een tas vol toffe functies en een prachtig verhaal in handen. Christel is hotellier in hart en nieren en staat deze dagen voor de taak van haar leven: De opening van de eerste Radisson RED hotel. Waar anders dan in Brussel…?
Christel, je bent Experience Director Radisson RED EMEA en de curator van het eerste Radisson RED hotel ter wereld. Waarmee wil het merk zich onderscheiden tov. de andere, reeds bestaande hotelketens?
Bij Radisson RED is ervaring de nieuwe luxe. Gasten van Radisson RED ontdekken een wereld waarin kunst, muziek en mode versmelten. Technologie krijgt een bijzondere plek, maar persoonlijke service bepaalt het gezicht van ons hotel. Bij Radisson RED breken we met hoteltradities. Dat is geen ‘marketing gimmick’: we doen omdat onze gasten –mensen met een millennial mindset- dat verwachten.
Een paar voorbeelden: onze gasten checken online in of via onze Radisson RED app. Vanop de kamer bestellen ze met diezelfde app wat ze willen eten en drinken. Dat halen ze later af in de OUIBAR (onze bar) + KTCHEN (ons restaurant). Daar vind je trouwens geen traditionele ontbijtbuffetten, maar wel een modulair (gezond en lekker) à la carte ontbijt. Het design van het hotel is strak en warm, de wifi is supersnel en elke kamer heeft 55 inch TV en een picnic-tafel om aan te werken of te eten.
De opening van het hotel is gepland op 11 april. Hiervoor zijn jullie zeer actief op zoek naar personeel. Op welke manier doen jullie dat ?
Allereerst zoeken we spraakmakende profielen via een doelgerichte campagne op sociale media. In tegenstelling met de traditionele hotels zetten we de deur open voor mensen met een aparte look: baarden, aparte kapsels, tatoeages. Wat voor ons telt is persoonlijke stijl en servicegerichte flair. Ervaring is niet nodig; wie de juiste attitude heeft, is welkom.
Kandidaten worden via onze ‘social recruitment campaign’ gevraagd een CV en foto’s of een kort filmpje te sturen. Na de eerste selectie worden kandidaten uitgenodigd voor de casting dag.
Zo’n casting dag is een nieuw gegeven in de hotellerie. Wat mogen de mensen die interesse hebben in een job verwachten op deze dag?
De casting dag gaat door op een bijzondere locatie en duurt een hele dag. Veel kan ik hier nog niet over zeggen maar het zal voor iedereen een toffe en leerrijke ervaring zijn. Kandidaten krijgen opdrachten waardoor we perfect kunnen zien of ze de RED attitude hebben. Het is dus geen traditioneel interview over kennis en ervaring maar veel meer dan dat.
Voor welke posities zijn jullie op zoek naar personeel ?
Wij zijn nog op zoek naar Heart and Soul of House creatives, Lead Creatives, een Community Manager en een Digital Marketing Manager. Onze staff achter de schermen noemen we ‘Heart of House’: zij zijn de motor achter een perfecte organisatie. Onze medewerkers die direct contact hebben met de gasten, noemen we ‘Soul of House’. Dit zijn stuk voor stuk mensen met een uitgesproken persoonlijkheid, een ‘can do’ attitude en een flair voor service. ‘Soul of House’ medewerkers worden dynamisch ingezet: ze roteren tussen de bar, het onthaal van de klanten en het management van de OUIBAR + KTCHN. Het dagelijkse management staat onder leiding van 3 ‘Lead Creatives’. Die naam werd niet zomaar gekozen: wie in de hotelwereld al even meedraait, weet dat persoonlijkheid en creativiteit het verschil maken.
Waar moet een toekomstig team member van Radisson RED aan voldoen ?
Straks werken bij Radisson RED opmerkelijke mensen met een uitgesproken persoonlijkheid, een ‘can do’ attitude en een flair voor service. Aparte looks vinden we leuk, persoonlijkheid is een must, hotelervaring is geen vereiste. ‘We hire for attitude & train for skill’: dat zegt genoeg.
Interesse in een job in het nieuwe Radisson RED? Check Jobhotel.be of de site van Radisson RED
